Register Mediation
Onafhankelijke begeleiding bij arbeidsconflicten en verstoorde werkrelaties. Als MfN Register Mediator creëer ik ruimte voor een eerlijk gesprek, gericht op een duurzame uitkomst.
Vrijwillig — beide partijen kiezen bewust voor het proces
Vertrouwelijk — wat besproken wordt, blijft tussen partijen
MfN Register — erkend en gecertificeerd
Mediation is geen compromis zoeken. Het is ruimte maken voor een gesprek dat eerder niet mogelijk was.
hanneke van baal
wat is mediation
Een andere manier om een conflict op te lossen
Mediation is een gestructureerd gesprek tussen partijen in conflict, begeleid door een onafhankelijke derde. De mediator neemt geen beslissingen en geeft geen oordeel, maar helpt partijen om zelf tot een oplossing te komen.
Anders dan juridische procedures is mediation gericht op de relatie en de toekomst. Niet op winnen of verliezen. Dat maakt het bij uitstek geschikt voor situaties waarin mensen na afloop nog samen moeten werken, of waardig afscheid van elkaar moeten nemen.
Het proces is vrijwillig. Geen van beide partijen kan worden gedwongen tot deelname of tot een bepaalde uitkomst.
Wat betekent MfN Register Mediator?
Het MfN-kwaliteitsregister is het erkende kwaliteitsregister voor mediators in Nederland. Inschrijving vereist een gecertificeerde opleiding, aantoonbare praktijkervaring en permanente educatie. Register Mediators zijn gebonden aan strenge gedragsregels rondom onpartijdigheid, vertrouwelijkheid en beroepsethiek.
Voor u als opdrachtgever betekent dit: u werkt met een erkend professional die volgens vastgestelde kwaliteitsnormen werkt en onafhankelijk is van beide partijen.
Hanneke van Baal is ingeschreven in het MfN-kwaliteitsregister.
uitgangspunten
Drie pijlers van het mediationproces
01
Vrijwilligheid
Beide partijen kiezen bewust voor het proces. Er is geen verplichting tot deelname en geen verplichting tot een bepaalde uitkomst. Mediation werkt alleen als beide partijen willen.
02
Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens de mediation wordt besproken, is vertrouwelijk. De mediator kan niet als getuige worden opgeroepen. Partijen tekenen een geheimhoudingsverklaring voor aanvang.
03
Zelfbeschikking
Partijen bepalen zelf de uitkomst. De mediator begeleidt het gesprek maar legt geen oplossing op. Een bereikte overeenkomst is daardoor duurzamer dan een rechterlijke uitspraak.
Wanneer
Wanneer is mediation de juiste keuze?
1
Arbeidsconflict tussen medewerker en leidinggevende
De relatie is verstoord en directe communicatie verloopt moeizaam. Mediation biedt een gestructureerde, veilige setting om het gesprek opnieuw mogelijk te maken.
2
Conflict binnen een team of directie
Spanning die de samenwerking belemmert. Onuitgesproken frustraties die de sfeer bepalen. Mediation helpt om het werkelijk besproken te krijgen.
3
Dreigende juridische escalatie
Een arbeidsgeschil dat dreigt te escaleren naar de rechter. Mediation is sneller, goedkoper en minder beschadigend — voor beide partijen én voor de organisatie.
4
Ongewenste uitstroom voorkomen
Een waardevolle medewerker die dreigt te vertrekken door een conflict dat eigenlijk oplosbaar is. Mediation kan tijdig ruimte creëren voor herstel.
5
Waardige beëindiging van de arbeidsrelatie
Wanneer voortzetting niet meer mogelijk is, maar partijen wel tot een respectvolle en heldere afronding willen komen.
Wat betekent MfN Register Mediator?
Er zijn situaties waarbij mediation niet de juiste weg is. Ik ben daar eerlijk over, ook als dat betekent dat ik een andere aanpak adviseer.
-
Bij ernstige machtsonevenwichtigheid waarbij vrijwilligheid niet gegarandeerd kan worden
-
Wanneer een van de partijen niet bereid is tot deelname
-
Bij strafrechtelijk relevante feiten of ernstige integriteitskwesties
-
Als de organisatie behoefte heeft aan een bindende uitspraak
Het proces
Hoe een mediationtraject verloopt
Elk traject is anders, maar de structuur is herkenbaar. Vier fasen die samen ruimte creëren voor een eerlijk en constructief gesprek.
1
Intake en verkenning
Ik spreek afzonderlijk met beide partijen. Wat speelt er? Wat willen zij bereiken? Ik beoordeel of mediation geschikt is en bespreek de spelregels.
2
Gezamenlijke sessie(s)
In een veilige setting begeleid ik het gesprek tussen partijen. Ik stel vragen, breng structuur aan en zorg dat beide perspectieven gehoord worden.
3
Zoeken naar overeenstemming
Samen verkennen we mogelijke oplossingen. Ik faciliteer dat proces, zonder te sturen op een bepaalde uitkomst. Partijen beslissen zelf.
4
Vastlegging en afronding
Een bereikte overeenkomst wordt schriftelijk vastgelegd. Dat geeft houvast en voorkomt misverstanden achteraf. Daarna sluit het traject formeel af.
Ik ben geen scheidsrechter en geen therapeut. Ik ben iemand die ruimte maakt voor een gesprek dat zonder begeleiding niet meer mogelijk was.
hanneke van baal
Mijn rol
Wat ik meeneem als mediator
HR-achtergrond als fundament
Ik begrijp de organisatorische context van arbeidsconflicten. Dat maakt mijn begeleiding concreter en realistischer dan die van iemand zonder die achtergrond.
Onpartijdig zonder afstandelijk te zijn
Ik neem geen standpunten in, maar ik ben niet koud. Mensen merken dat ik oprecht luister. Dat maakt het gesprek mogelijk.
Oog voor wat er werkelijk speelt
Achter elk arbeidsconflict zit een menselijk verhaal. Ik ben in staat om door te vragen zonder te oordelen, en dat schept de ruimte voor echte oplossingen.
opdracht
Mediation bij verstoorde relatie tussen manager en medewerker
-
Sector: Financiële dienstverlening
-
Organisatie: 200+ medewerkers
-
Duur: 3 gesprekken over 6 weken
-
Dienst: Register Mediation
Situatie
Een leidinggevende en medewerker werkten al maanden niet meer samen. Communicatie verliep uitsluitend via e-mail. HR verwachtte dat het zou escaleren naar een formeel conflict.
Aanpak
Na afzonderlijke intakes begeleidde ik drie gezamenlijke sessies. Ik creëerde ruimte voor wederzijds begrip, zonder beide partijen tot een bepaalde uitkomst te sturen.
Resultaat
Partijen bereikten een werkbare overeenkomst. De samenwerking hervatte op een andere basis. Juridische escalatie bleef uit. De overeenkomst werd schriftelijk vastgelegd.
In gesprek over uw situatie?
Ik neem graag de tijd om uw vraag te verkennen. Een eerste gesprek is vrijblijvend en vertrouwelijk.